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語易教育師資及課程質量保證
語易教育師資及課程質量保證
一、教學質量控制:

 

(一)師資控制

所有在職教師必須附合以下要求----

1.正規院校本科(四年制)以上學歷

2.中文專業或者對外漢語專業畢業

3.普通話水平二級甲等以上

4.所學外語達到高級水平、口語流利

5.教師至少有3年以上授課經驗

6.高級教師需有10年以上的授課經驗

 

(二)教學過程控制

教學嚴格按照以下程序進行----

1.課前測試,根據測試分班;

2.學員免費試聽課程;

3.征求學員意見,不滿意調整課程或調換老師;

4.提供2次教學計劃,提供課程進度表;

5.每10小時提供MP3材料給學員;

6.每30小時做一次學員學習情況調查并適時調整教學;

7.對因特殊原因未能參加課程的學員安排老師補課;

8.學員漢語水平有較大差異時,提供免費補課輔導;

9.定期對教師考核,包括抽查教師教案、備課、工作總結、工作態度、學員互動等;

10.對學員每100課時做一次學習評估,提供評估報告和針對性解決方案;

11.課程結束后對學員進行一次整體的成果評估,提供評估報告;

12.未達到預期目標的學員免費參加下期學習;

 

二、服務質量控制

 

第一次調查:學生與教師的適應度

第二次調查:教師教學方法

第三次調查:課程進度與學員接受情況

第四次調查:學員學習過程效果及反饋

第五次調查:學員整體課程學習效果及反饋

注:每次調查結果準時反饋于客戶,并依據客的需求及時對老師及課程進行調整。

 

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